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PERSONAL DATA CONTROLLER

The personal data controller is Elite Luxury Concierge, located in Marbella, Spain.
Contact: info@eliteluxuryconcierge.com
Website: https://eliteluxuryconcierge.com/

Elite Luxury Concierge processes personal data in accordance with applicable Spanish law and the EU's General Data Protection Regulation (GDPR).

WHAT DATA DO WE COLLECT?

We only collect personal data that you provide to us voluntarily when contacting us or requesting our services. This may include:

• Name and surname
• Email address
• Telephone number
• Address (if required for contracts or service delivery)
• Payment or billing details (if applicable)
• Identification documents (only if legally required, e.g., for contracts or compliance purposes)

PURPOSE OF DATA PROCESSING

We collect and use personal data primarily in order to:

• Provide concierge, real estate, or luxury lifestyle services
• Respond to your inquiries and provide requested information
• Carry out contracts or agreements you have entered into with us
• Send you updates or information relevant to your request (only with your consent)
• Fulfil legal obligations (e.g., accounting, anti-money laundering regulations)

LEGAL BASIS FOR DATA PROCESSING

We process personal data based on the following legal grounds:

• Consent – when you give us permission to contact you or store your details.
• Contract – when data is necessary to fulfil an agreement or provide requested services.
• Legal obligation – when we must retain certain records as required by law.
• Legitimate interest – when we have a justified reason to contact you, provided it does not override your rights.

DATA SHARING WITH THIRD PARTIES

We do not sell your personal data.

However, we may share information with trusted partners or service providers when necessary to deliver the services you request (e.g., villa owners, yacht charter companies, drivers, photographers, or other local partners).

All third parties are required to process data in compliance with GDPR.

DATA RETENTION

The retention period depends on the type of relationship and the applicable legal requirements:

• Data related to inquiries and services: stored as long as necessary to provide the service.
• Contractual and legal data (e.g., invoices, ID copies): stored for the period required by Spanish law (typically up to 10 years).
• Marketing data: stored until you withdraw your consent.

YOUR RIGHTS

You always remain in control of your personal data. Under GDPR, you have the following rights:

• Right of access – to request a copy of the data we hold about you.
• Right to rectification – to correct inaccurate or incomplete information.
• Right to erasure – to request deletion of your data, unless we are legally required to retain it.
• Right to data portability – to request your data in a machine-readable format.
• Right to object – to object to data processing based on legitimate interest or to stop receiving marketing.
• Right to restrict processing – to limit how we process your data in certain situations.

If you wish to exercise any of these rights, please contact us at: info@eliteluxuryconcierge.com

COMPLAINTS

If you believe your data is being processed in violation of GDPR, you have the right to file a complaint with the relevant authority.

In Spain, the supervisory authority is the Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Website: https://www.aepd.es/

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento es Elite Luxury Concierge, con sede en Marbella, España.
Contacto: info@eliteluxuryconcierge.com
Página web: https://eliteluxuryconcierge.com/

Elite Luxury Concierge trata los datos personales de acuerdo con la legislación española vigente y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS?

Recopilamos únicamente los datos personales que usted nos facilita voluntariamente al ponerse en contacto con nosotros o al solicitar nuestros servicios, tales como:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección (cuando sea necesaria para contratos o prestación de servicios)
• Datos de facturación o pago (si corresponde)
• Documentos de identificación (solo si la ley lo exige, por ejemplo para contratos o requisitos de cumplimiento)

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales se utilizan principalmente para:

• Prestar servicios de concierge, inmobiliaria o estilo de vida de lujo
• Responder a consultas y proporcionar información solicitada
• Ejecutar contratos o acuerdos celebrados con usted
• Enviarle actualizaciones o información relevante a su solicitud (solo con su consentimiento)
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad, normativa contra el blanqueo de capitales)

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos los datos personales en base a las siguientes bases jurídicas:

• Consentimiento – cuando usted nos autoriza a contactarle o almacenar sus datos.
• Contrato – cuando los datos son necesarios para ejecutar un acuerdo o prestación de servicios.
• Obligación legal – cuando debemos conservar ciertos registros por mandato legal.
• Interés legítimo – cuando existe un motivo justificado para contactarle, siempre que no prevalezcan sus derechos.

COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

No vendemos sus datos personales.

No obstante, podemos compartir información con socios o proveedores de confianza cuando sea necesario para prestar los servicios que usted solicita (por ejemplo, propietarios de villas, empresas de alquiler de yates, chóferes, fotógrafos u otros colaboradores locales).

Todos los terceros deben cumplir con el RGPD.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

El tiempo de conservación depende del tipo de relación y de los requisitos legales aplicables:

• Datos relacionados con consultas y servicios: se conservan mientras sea necesario para prestar el servicio.
• Datos contractuales y legales (por ejemplo facturas, copias de documentos de identidad): se conservan durante el periodo exigido por la ley española (normalmente hasta 10 años).
• Datos de marketing: se conservan hasta que usted retire su consentimiento.

SUS DERECHOS

Usted siempre mantiene el control sobre sus datos personales. Según el RGPD, tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso – solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación – corregir información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión – solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando la ley exija conservarlos.
• Derecho a la portabilidad de datos – solicitar sus datos en un formato legible por máquina.
• Derecho de oposición – oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• Derecho a la limitación del tratamiento – solicitar la restricción del uso de sus datos en determinadas situaciones.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: info@eliteluxuryconcierge.com

RECLAMACIONES

Si considera que sus datos están siendo tratados de manera contraria al RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Página web: https://www.aepd.es/